Du hast Fragen zu LENA, dem KI-Telefonassistenten für Restaurants? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen — von der Einrichtung bis zur Datensicherheit. Noch etwas unklar? Schreib uns oder buch direkt eine kostenlose Demo.

Allgemeine Fragen

Was ist LENA?

LENA ist ein KI-gestützter Telefonassistent, speziell für Restaurants entwickelt. LENA nimmt Anrufe entgegen, versteht das Anliegen deiner Gäste und trägt Tischreservierungen automatisch in dein System ein — 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche.

Für wen ist LENA geeignet?

LENA passt zu jedem gastronomischen Betrieb mit regelmäßigen Telefon-Reservierungen: Restaurants, Bistros, Cafés, Hotels mit Restaurant, Eventlocations. Besonders profitieren Betriebe mit wenig Personal oder hohem Anrufaufkommen.

Welche Sprachen spricht LENA?

LENA spricht Deutsch und Niederländisch — beide Sprachen werden automatisch erkannt. Englisch ist standardmäßig verfügbar. Französisch ist auf Anfrage integrierbar.

Einrichtung & Integration

Wie lange dauert die Einrichtung?

24 Stunden. Wir richten Rufnummerweiterleitung, Gesprächsvorlagen und Test-Lauf für dich ein. Du brauchst keine technischen Vorkenntnisse.

Muss ich meine Telefonnummer ändern?

Nein. Deine bestehende Rufnummer bleibt. LENA wird über eine einfache Rufumleitung aktiviert — entweder immer oder nur wenn besetzt.

Kann LENA mit meinem Reservierungssystem verknüpft werden?

Ja. LENA unterstützt die gängigsten Reservierungs- und Kassensysteme. Im kostenlosen Beratungsgespräch prüfen wir die technische Kompatibilität.

Was passiert mit Anrufen, die LENA nicht versteht?

LENA leitet automatisch an dich weiter. Keine Reservierung geht verloren, kein Gast hört einen Anrufbeantworter.

Kosten & Verträge

Was kostet LENA?

LENA Basis: 149 €/Monat (200 Gesprächsminuten, Deutsch). LENA Professional: 299 €/Monat (600 Gesprächsminuten, Deutsch + Niederländisch, Wartelisten, Reports). Komplette Übersicht auf der Preisseite.

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Nein. Monatlich kündbar. Kein Vertrag, keine versteckten Kosten.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja. Buch eine kostenlose Demo — wir vereinbaren gemeinsam die Details und du testest LENA risikofrei.

Datenschutz & Sicherheit

Ist LENA DSGVO-konform?

Ja. LENA wurde von Grund auf nach DSGVO-Anforderungen entwickelt. Alle Gesprächsdaten werden ausschließlich in der EU verarbeitet. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.

Werden Gespräche aufgezeichnet?

LENA verarbeitet Sprachsignale in Echtzeit. Mitschnitte werden DSGVO-konform und individuell konfigurierbar gespeichert. Standard: automatische Löschung nach 30 Tagen.

Wer hat Zugriff auf die Gesprächsdaten?

Nur du als Betreiber und das AJMEK-Team im Rahmen des Supports. Keine Weitergabe an Dritte.

Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns über das Kontaktformular oder buch direkt eine kostenlose Demo.